网约车车联网系统解决方案

网约车车联网系统解决方案

1、总体流程图 2、乘客相关 2.1 自动电召功能 自动电召功能主要应用于乘客通过打电方式打车, 本功能可把乘客叫车语音作为电话语音订单自动转发到司机APP端供司机抢单 ,当司机接
性能优势

 

1、总体流程图



2、乘客相关

2.1 自动电召功能

自动电召功能主要应用于乘客通过打电方式打车,本功能可把乘客叫车语音作为电话语音订单自动转发到司机APP端供司机抢单,当司机接单后系统返回乘客电话号码便于联系乘客,配合短信模块,系统发出一条司机信息“如车牌号码、司机电话,可制定”给乘客让乘客清楚了解到当前叫车动态,使整个打车过程一目了然。

2.2 乘客APP功能

乘客APP功能主要应用于乘客使用APP方式打车,本功能优点在于乘客APP上可查看附近车辆位置信息,提供精准的叫车信息,使整个打车程流程更专业;本功能常用于大规模司机端(出租车> 1000)时使用。

2.3 微信打车模块

微信打车功能主要应用于以微信公众号方式打车,乘客只需在装有微信的手机上关注特定的微信公众号(微信公众号由客户申请,具有强列的品牌效应与广告效应)则可在公众号上完成整个打车流程,本功能优点在于乘客不需装APP即可完成,方便、实用。

2.4坐席调度功能

坐席调度功能为适应不同使用群体而开发,其主要功能为当乘客使用打电话方式叫车时,由专业的话务台把该乘客的叫车信息(如:在什么地方打车,目的地去哪儿)通过从席调度软件录入电召系统中,系统精确下发该电召单给司机APP端完成整个打车流程,本功能与【自动电召功能】对比优点在于可以把乘客打车信息更精确的下发给司机,效率较高;缺点在于需投人力成本;本功能可作为其它三种打车方式的补充。

2.5 司机相关

2.6 司机APP端

司机APP端直接可安排在Android手机上面进行接乘客打车订单,本APP优点在于无需额外硬件投入,无成本。

2.7 司机专用设备

司机专用设备采用本公司定制开发的一款命名为S7的导航一体机设备,该设备需要客户投入一定成本,该设备优点在于具有较强的专业性,司机与司机之间、司机与监控之间可通过该设备进行对讲;司机换班打卡管理;接入计价器后线上支付功能等。
 

2.8 管理者平台应用

2.9 电召服务系统

电召服务系统适用于对整个电召业务流程的监控、管理,其中主要功能包括:乘客信息查询、司机端信息管理、坐席调度中心人员管理、实时监控车辆位置信息、电召单处理情况、接单车辆轨迹查询、各种业务报表统计等等。本系统服务对象为电召平台管理人员。

2.30 企业服务系统

企业服务系统适用于一个大规模的平台应用环境中,主要功能包括:车辆管理、驾驶员管理、终端管理、车辆分组、司机注册审核、发票管理、出租车行驶区域管理、单位管理、不同角色的权限管理、账号管理、线上支付结算系统(如微信支付、支付宝支付)、各种统计数据等等。本系统应用场景为以城市为单位建立的电召平台,下属有不同出租车公司接入的环境。

2.31 监控调度系统

监控调度系统适用于一个大规模的平台应用环境中,主要功能包括:监控车辆位置、查询车辆历史轨迹、查询各类报警信息(如:紧急报警、超速报警、疲劳驾驶、区域报警等)、统计各类明细(如:电召订单明细、运营收入明细、驾驶员服务明细、驾驶员违规明细等)、监控各类信息(如:各出租车公司平台使用情况、车辆在线情况、运营情况、交接班情况等)本系统主要功能为监控以城市为单位建立的电召平台,分给监控室的一套系统。

2.32 服务考评系统

服务考评系统适用于一个大规模的平台应用环境中,主要功能包括:各出租车公司考评、驾驶员考评相关,本系统应用场景为以城市为单位建立的电召平台,分给考评部门的一套系统。

2.33综合分析系统

综合分析系统适用于一个大规模的平台应用环境中,主要功能包括:劳动强度分析、服务质量分析、运营效率分析、运营收入分析、行业情况分析等,本系统应用场景为以城市为单位建立的电召平台,给管理人员或者决策人员提供运营数据分析的一套系统。

2.34 动态稽查系统

动态稽查系统适用于一个大规模的平台应用环境中,主要功能包括:稽查任务管理、稽查任务台账、稽查异常明细、违章数量统计、违章趋势统计,本系统应用场景为以城市为单位建立的电召平台、给当地运政稽查部门使用的一套系统。

2.35运营服务中心

运营服务中心系统适用于带有线上支付(如:乘客在APP端使用了微信支付、支付宝支付)的应用环境中,主要功能为费用结算相关,具体可查看如下:账户概览、待处理提现、已处理提现、提现统计、乘客充值明细、乘客充值统计、乘客支付明细、乘客对账信息,本系统应用场景为财务统计相关人员或专职解决乘客与司机查询的部门。

管理者平台应用

3.1短信通知功能

短信通知功能主要应用于平台把乘客打车过程中司机的接单信息发送给乘客(仅限乘客使用手机打车时),使乘客体验更好。
示例反馈短信(可制定):【XX应用】晶E379A3刘师傅13800138000已接电召请认准车牌坐车。感谢配合!微信关注“XX公众号”让您叫车方便又轻松!

 

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